Сотрудники обрабатывают заказы ежедневно с 12 до 20 часов по московскому времени.
Часто задаваемые вопросы:
1. В каких городах Вы осуществляете курьерскую доставку?
Курьерская доставка осуществляется только в Москве и Петербурге. Сайт
дает возможность выбора курьерской доставки, только если Вы заказываете
из этого региона.
2. Я живу в Германии. Можете ли Вы выслать диски заграницу?
Да, мы высылаем посылки во все страны. Стоимость доставки указана в последней колонке таблицы (см. выше)
3. Каков срок курьерской доставки дисков по Москве и Петербургу?
В среднем доставка занимает 3-5 рабочих дня.
4. Как быстро доходит посылка по России?
Посылки мы отправляем почтой России. Скорость доставки зависит от удаленности
Вашего города от Петербурга.
В среднем посылки доходят за 10 дней. В особо удаленные регионы (Камчатка,
Сахалин, Амурская область) посылки идут 15-20 дней.
5. Какова процедура получения посылки? Уведомление о том,
что товар доставлен, я должен получить от Вас или с почты?
С почты Вам придет извещение, что на Ваше имя пришла посылка.
После этого Вам необходимо взять паспорт и прийти на почту. Вам выдадут
посылку, и попросят заплатить наложенный платеж. Комиссия за денежный
перевод составляет от 5 до 8% от стоимости заказа. Т.е. если Ваш заказ стоит 200 рублей, с Вас удержат от 10 до 16 рублей.
Кстати, если Вам долго не приходит извещение, то необходимо сходить
на почту. Иногда почта не доносит извещение или несет очень долго.
6. Что делать, если доставили бракованный диск?
В этом случае Вам необходимо написать Сообщение из Личного кабинета с подробным описанием проблемы (не забудьте указать номер заказа).
Предлагаем 2 варианта решения:
- Вы высылаете нам обратно данный диск, после получения мы высылаем Вам замену.
- Мы докладываем бесплатно диск в следующий заказ без возврата с Вашей стороны.
ПОИСК 